Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem o prazo de até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.
• O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal para validar a troca ou devolução.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

• Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [suportelojanetshopavila@gmail.com] ou pelo telefone [45 98804-1199], informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e os detalhes do produto.
• A nossa equipe enviará instruções detalhadas para a devolução do item.

4. Custos de Envio:

• Caso a troca ou devolução ocorra devido a defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão cobertos por nós.
• Se a troca ou devolução for por outros motivos (como desistência), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso:

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no prazo de 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.
• No caso de pagamentos via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura.

6. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos:

• Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

7. Garantia de Qualidade: Nós nos esforçamos para garantir que todos os produtos sejam de alta qualidade e estejam em perfeitas condições ao serem enviados. Caso haja qualquer problema, entre em contato conosco o mais rápido possível.