Política de Reembolso - NetShop Ávila

Na NetShop Ávila queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Solicitar o Reembolso

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja elegível:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Produtos que apresentem defeitos de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Alguns itens estão isentos de reembolso:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Itens em promoção ou vendidos como venda final.
• Produtos de higiene pessoal ou cosméticos que tenham sido abertos.

4. Processo de Devolução

1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo nosso e-mail: suportelojanetshopavila@gmail.com ou Whatsapp 45988041199.
2. Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
3. Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento e informaremos a aprovação ou rejeição do reembolso.

5. Tempo de Processamento do Reembolso

Após a aprovação, o reembolso será processado automaticamente, e o valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno pode demorar até 10 dias úteis para aparecer na fatura.
• Boleto bancário ou transferência bancária: o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser concluído.

6. Custos de Envio

• Se o reembolso for solicitado devido a um erro de nossa parte (produto defeituoso ou errado), nós arcamos com os custos de envio.
• Caso o motivo da devolução seja outro, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

7. Trocas

Se você prefere uma troca em vez de um reembolso, o mesmo processo de devolução deve ser seguido, e a troca será realizada com base na disponibilidade do produto desejado.